Política de reembolso

En CYGNAR’S, todas las devoluciones de prendas están sujetas a un plazo máximo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de entrega; transcurrido dicho periodo, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para que una devolución sea considerada, el producto deberá encontrarse estrictamente sin uso, sin lavar, en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales intactas y en su empaque original o en condiciones equivalentes adecuadas para su protección. CYGNAR’S se reserva el derecho absoluto de inspeccionar cada artículo devuelto y, en consecuencia, no garantiza la aceptación de todas las devoluciones, pudiendo rechazar aquellas que no cumplan con los estándares de calidad, higiene y presentación previamente establecidos. No serán elegibles para devolución los artículos adquiridos en promoción, descuento o venta final, así como cualquier prenda que presente signos de uso, daño, alteración o que no se encuentre en su estado original por causas no atribuibles a CYGNAR’S. Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar previamente a través de info@cygnars.com, proporcionando comprobante de compra y detalles del pedido; cualquier envío realizado sin autorización previa podrá ser rechazado y devuelto al remitente. Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, CYGNAR’S notificará al cliente la aprobación o rechazo de su solicitud; en caso de ser aprobada, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original dentro de un plazo razonable, sujeto a los tiempos de procesamiento de las entidades financieras. Los costos de envío relacionados con la devolución serán asumidos por el cliente y no son reembolsables. En caso de defectos de fabricación o daños atribuibles directamente a CYGNAR’S, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia suficiente; en estos casos, y tras validación, se podrá ofrecer la reposición del producto o el reembolso correspondiente sin costo adicional.